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Chi siamo
Snow.Holiday è un'azienda a conduzione familiare specializzata in vacanze sulla neve con sci e snowboard.
Offriamo ai nostri clienti un servizio più personale, ogni Snow.Holiday è fatta su misura per soddisfare le vostre esigenze. Abbiamo un'ampia selezione di proprietà nelle migliori località di neve sicura delle Alpi, la maggior parte delle quali si trova a meno di 200 metri da una pista o da un impianto di risalita. Che siate alla ricerca di neve, sole o après, creeremo la vostra vacanza da sogno. Garantiamo il miglior rapporto qualità-prezzo, non ci faremo battere sulla qualità, e siamo sicuri che sarete molto soddisfatti del servizio ricevuto - dopo tutto, la soddisfazione del cliente è ciò su cui si basa la nostra attività indipendente.
Cerchiamo sempre di aggiungere nuove proprietà a quelle che possiamo offrire, ma ci assicuriamo sempre che queste proprietà siano visitate personalmente da uno dei nostri direttori in modo da continuare ad offrire la migliore esperienza di vacanza possibile a tutti i nostri ospiti. Ci preoccupiamo di assicurare che le proprietà che offriamo siano della migliore qualità, mantenute ad un alto livello e siano in posizioni eccellenti.
La nostra società consorella Snow.Cab è la nostra società di trasferimenti completamente autorizzata, quindi la maggior parte dei trasferimenti Snow.Holiday viene effettuata nei nostri veicoli con i nostri autisti professionali e cordiali.
Florian e Marketa sono sposati da 2 anni e hanno messo su famiglia a Les Alberts (Montgenèvre 1400) all'entrata della valle della Clarée. Questo villaggio è dove Florian è cresciuto. Appassionato di sport naturali, è naturale che sia diventato maestro di sci e guida alpina.
Marketa è di origine ceca e lavora nel settore del turismo da dieci anni. Ha la passione di organizzare i soggiorni per i suoi ospiti (Florian e Marketa sono i proprietari della Maison Amalka).
Sono perfettamente integrati nell'universo turistico e montano delle loro valli e sanno coniugare convivialità e professionalità.
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Ben e Dee sono entrambi inglesi e si sono stabiliti negli Alberts dal 2016. È stato allora che queste due coppie, con figli della stessa età, sono diventate amiche. Ben proviene da una famiglia di imprenditori che si è innamorata del Monginevro 15 anni fa. I suoi genitori hanno fondato il tour operator GoMontgenevre e sono oggi un punto di riferimento nell'organizzazione di vacanze in montagna all inclusive!
Ben e Dee non si muoverebbero per nulla al mondo, avendo trovato una vita tranquilla in montagna, dove possono combinare il loro lavoro con la loro passione per gli sport invernali.
Amichevoli, spontanei e sempre di buon umore, hanno una vera competenza nell'organizzazione di soggiorni all-inclusive. La loro doppia cultura è un vero vantaggio nel trattare con i clienti internazionali.
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I nostri valori:
Qualità
Miriamo a fornire un prodotto di qualità e a perseguire l'eccellenza in tutto ciò che facciamo, specialmente nel servizio clienti.
Comunità
Siamo basati sulla comunità. Ci impegniamo a portare coesione e vita nel luogo e negli ambiti in cui lavoriamo.
Rinfresco
Il nostro obiettivo è migliorare la vita. Le nostre vacanze sono un momento di riconnessione, restauro e ristoro.
Generosità
Siamo sia creatori che donatori di risorse. Miriamo ad essere generosi e a rendere possibile.
Relazione
Siamo impegnati nella relazione e quindi le persone sono prima di tutto persone, che siano clienti, personale o fornitori.
Risorsa
Snow.Holiday è un luogo dove il denaro è una risorsa e non l'obiettivo.
Le nostre rassicurazioni
a) Assicurare i fondi dei clienti
Protezione dei fondi dei clienti e tranquillità: In conformità con le norme governative per la protezione dei pacchetti vacanze, forniamo una protezione finanziaria al 100% per tutti i pacchetti prenotati con Snow.Holiday. Questo assicura che la vostra vacanza sia completamente protetta e che nessun fondo del cliente sia messo in pericolo.
b) Ambiente
Cerchiamo regolarmente di migliorare le nostre prestazioni ambientali. Questo include l'introduzione di processi di prenotazione e gestione dei progetti esclusivamente digitali.
c) Impatto sociale
In tutto ciò che facciamo, miriamo ad avere un impatto sociale il più positivo possibile. I nostri valori sociali si basano sull'agire con integrità, creando e impegnandosi con la nostra comunità locale, e sviluppando le persone all'interno di questa comunità per raggiungere il loro pieno potenziale.
d) Uguaglianza
Siamo conformi a tutti gli obblighi di legge stabiliti dall'Equality Act 2010. Siamo proattivi nel metterlo in pratica e abbiamo una vasta esperienza di lavoro con persone di diverse etnie, gruppi di età, generi, fedi e orientamenti sessuali.
e) Salute e sicurezza
Abbiamo una politica completa relativa alla salute e alla sicurezza sul lavoro. Questa viene controllata regolarmente, e le azioni pertinenti sono poi eseguite dove necessario. Questa politica viene aggiornata ogni 3 mesi per garantire che siamo pienamente conformi alle leggi del Regno Unito e dell'UE. Questa è la responsabilità di un direttore nominato.
f) Controllo di qualità
Abbiamo una serie di procedure di controllo della qualità, compresa la firma dell'account manager e molteplici controlli su tutto il lavoro che viene creato. Abbiamo implementato una serie di politiche e procedure per rassicurarvi che siamo in linea con le leggi del Regno Unito e dell'UE. Questo significa che forniamo servizi e prodotti di alta qualità senza compromettere i nostri valori fondamentali e la nostra spinta sociale. Monitoriamo, rivediamo e sviluppiamo questi processi per garantire che i nostri clienti siano rassicurati e abbiano fiducia in tutto ciò che creiamo per loro.
g) Gestione dei dati
Abbiamo una chiara politica di gestione dei dati che è conforme a tutte le leggi GDPR del Regno Unito ed europee, in linea con il nuovo Data Protection Act 2018 (DPA 2018). Questo includerà tutti i dati che raccogliamo attraverso la ricerca diretta o il monitoraggio. Tutti i dati che ci vengono consegnati vengono utilizzati e visualizzati solo dopo un chiaro accordo con il cliente. Tutti i nostri dati vengono sottoposti a backup e protetti tramite dispositivi di archiviazione ridondanti su una rete sicura.